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FAQ

Wie wird der Kauf einer Batterie mit Pfand gehandhabt?

Endverbraucher sind zur Rückgabe gebrauchter Starterbatterien gemäß § 7 Batterieverordnung gesetzlich verpflichtet. Wir liefern deshalb unsere Batterien mit einem Pfandaufschlag von 7,50 € aus. Sie finden bei der gelieferten Batterie einen Pfandbeleg, diesen lassen Sie sich bitte nach der Rückgabe der Altbatterie bei einer kommunalen Sammelstelle abstempeln. Den quittierten Beleg senden Sie uns bitte zu , wir erstatten dann umgehend den Pfandbetrag.
Bitte senden Sie uns nicht die Altbatterie per Post zu. Altbatterien dürfen durch ihre Säurebefüllung so nicht versendet werden.

Wie kann ich Sie erreichen?

Natürlich sind unsere Mitarbeiter auch persönlich für Sie erreichbar. Im folgenden finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um uns zu erreichen.

Sie erreichen uns per E-Mail:
Preisauskünfte & Produktinfos
shop@grobmotorik.de

Fragen zu Rechnungen etc.
finance@grobmotorik.de

Sonstige Anfragen & techn. Probleme
service@grobmotorik.de

Sie erreichen uns per Telefon:
Vertrieb
02202 / 243449

Sie erreichen uns per Fax:
Servicefax
02202 / 243456

Zu welchen Zeiten kann ich Sie erreichen?

Auch nach unseren Geschäftszeiten steht Ihnen selbstverständlich unser Web Shop zur Verfügung. Natürlich können Sie auch alle Anfragen per E-Mail oder Fax an uns richten. Wir antworten Ihnen meist noch am gleichen Tag!

Hier unsere Geschäftszeiten:

Vertrieb
Mo. - Fr. 9-18 Uhr

Service
Mo. - Fr. 9-18 Uhr

Buchhaltung
Mo. - Fr. 9-13 Uhr

Wie kann ich bei Ihnen bestellen?

Am einfachsten können Sie über unseren Web Shop bestellen. Hier stehen Ihnen die nötigen Artikelinformationen zur Verfügung.

Bestellen online:

Fall1. Sie möchten Teile auswählen, welche einem bestimmten Modell zugeordnet sind?

Wählen Sie im linkrn Menuebereich Ihr Fahrzeug aus.

Nun bekommen Sie eine Auswahl der verschiedenen Baujahre geboten, woraus Sie ein Baujahr auswählen müssen. Das ausgewählte Motorrad wird nun in der waagerechten Menueleiste angezeigt, die senkrechte Kategorieauswahl zeigt nun nur Artikel an, welche zu dem ausgewählten Modell passen. Wenn Sie nun ein anderes Motorradmodell auswählen möchten, schalten Sie einfach im waagerechten Menue den Filter aus.

Fall 2: Sie möchten Teile auswählen, welche keinem bestimmten Modell zugeordnet sind? Z.B. Werkstattbedarf oder allgemeines Zubehör?

Falls der Typenfilter aktiviert ist (wird im waagerechten Menue angezeigt) schalten Sie diesen aus.

Sie können nun im linken Kategoriemenue auf alle Teile zugreifen.

Legen Sie die Teile, welche Sie erwerben möchten in den Warenkorb und folgen Sie dem Link "zu Kasse" nach dem Login und der abgeschickten Bestellung erhalten Sie von uns zeitnah einen Lieferschein per Mail. In dieser E-.mail sind alle erforderlichen Informationen zur Bestellung und zur Bezahlung enthalten.

Wir informieren Sie weiterhin per E-mail wenn Ihre Zahlung eingegangen ist und wenn die Sendung versendet wird.

Natürlich müssen Sie bei uns nicht auf persönliche Beratung verzichten. Auf Wunsch steht Ihnen unser Vertriebsteam gerne mit Rat und Tat telefonisch zur Seite. Natürlich bearbeiten wir auch Bestellungen per Fax oder E-Mail unverzüglich.

Wer liefert meine Bestellung?

Wir liefern alle Bestellungen mit DPD oder DHL aus. 

Wie kann ich meine Lieferung bezahlen?

Zur Bezahlung stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Auswahl:

  • Zahlung per Vorkasse, wobei Sie uns den Rechnungsbetrag auf unser Konto überweisen. Die Lieferung erfolgt nach Geldeingang.
  • Zahlung mit Paypal, Sie werden beim Bezahlvorgang auf Ihr Paypalkonto weitergeleitet.
  • Zahlung per Rechnung via Klarna, Bonität vorausgesetzt.
  • Zahlung per Kreditkarte.
  • Zahlung per Direktüberweisung.

Was kostet der Versand zu mir nach Hause?

Versandkosten sind abhängig vom Land, von der Zahlungsweise und dem Bestellwert. Die Versandkosten können Sie anhand unserer Versandkostentabelle ermitteln, zusätzlich teilen wir Ihnen die Versandkosten Ihrer Bestellung mit, bevor Sie diese abschicken.
Zur Versandkostentabelle

Liefern Sie auch ins Ausland?

Eine Liste der Länder, die in die wir versenden, sowie die Versandkosten für Auslands-Sendungen, entnehmen Sie bitte unserer Versandkostentabelle.
Zur Versandkostentabelle

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Die Lieferzeit in Deutschland beträgt  2-3 Tage. Sollte der Artikel nicht sofort verfügbar sein, werden Sie davon von unserem Vertriebsmitarbeitern per E-Mail oder telefonisch informiert. Die Lieferzeiten in andere Länder entnehmen Sie der Versandkostentabelle.

Wie kann ich einen bestellten Artikel umtauschen?

Informationen über Umtauschbedingungen finden Sie in der Widerrufserklärung.

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